Несмотря на общие для любого бизнеса законы, у каждой компании – своя биография. История создания компании, ее место на туристическом рынке России, отношение к бизнесу и самим туристам – таково содержание нашей новой рубрики "Крупным планом".
История создания
Туроператорская компания Pac Group возникла в 1990 г. как туроператор, принимающий в России туристов из Италии. Через три года компания уже активно занялась организацией поездок своих соотечественников в Италию. С тех пор Pac Group занимает лидирующие позиции, предлагая как экономичные групповые туры, так и индивидуальные туры по этой стране любой сложности. Италия в туристическом смысле — большая и очень разноплановая страна, в ней 20 областей, что не мешает компании знать ее вдоль и поперек. Но уже давно Италия – далеко не единственное направление работы Pac Group.
Pac Group работает по 36 визовым направлениям. В то же время компания по-прежнему занимается въездным туризмом - принимает зарубежных гостей в Санкт-Петербурге, Владимире, Костроме, Нижнем Новгороде, Петрозаводске, Иркутске, Ярославле и организует путешествия на Соловецкие острова, Байкал и Кижи.
Кроме того, Pac Group организует собственные чартерные программы перевозки, а также выкупает большие блоки на регулярных рейсах. Это позволяет компании предлагать широчайший спектр туристических услуг - экскурсионные и горнолыжные туры, отдых на море, озерах, термальных источниках, морские путешествия, обучающие поездки и бизнес-туры, авиа- и ж/д билеты, а также аренду автотранспорта за рубежом и многое другое.
Только цифры
По результатам 2007 года компания сообщила об обороте в размере $144,16 млн. За 2007 компания обслужила 137,4 тыс туристов, на 13% больше, чем в 2006 году. По результатам 2008 года финансовый оборот Pac Group составил $152,3 млн., компания обслужила 141,3 тыс. туристов. Аккредитована в консульствах 22 стран. Имеет свои представительства в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге, а 13 марта открывает и в Самаре. Штат компании составляют почти 300 сотрудников.
Сильные позиции
Горнолыжный отдых, как и солнечная Италия, – еще одно направление, у истоков которого на российском туристическом рынке стояла компания Pac Group. Причем, компания имеет в ассортименте самое большое количество горнолыжных стран, как альпийскую четверку: Австрию, Италию, Францию, Швейцарию, так и страны Скандинавии: Норвегию и Швецию, а также Словакию. В отличие от многих компаний, также стартовавших когда-то как операторы по горнолыжному отдыху и сошедших сегодня с дистанции, Pac Group не только сохранила свои позиции на рынке активного зимнего отдыха, но и усилила их.
По горнолыжной Италии, что вполне оправданно, компания лидирует с серьезным отрывом от туроператоров-конкурентов. По Франции – занимает второе место, по Австрии – входит в тройку лидеров.
Стоит отметить особо, что со Швецией, в том числе с ее главным горнолыжным курортом Оре, который считается лучшим в Северной Европе, Pac Group начала работать первой на российском рынке.
Сочетание наработанных связей в различных странах, на горнолыжных курортах, опыта туроперейтинга, собственных чартерных программ и педантизма в шлифовке их деталей делает предложения этой компании чрезвычайно конкурентоспособными. Не случайно постоянные клиенты компании свой зимний отдых "от Pac Group" бронируют уже летом.
Весьма сильны позиции компании по таким европейским странам, как Великобритания, где Pac делает обширные и разнообразные эксукрсионые программы, в также комбинированные и учебные туры. Кроме того, среди ее предложений – экскурсионные программы по Франции, Австрии, Швейцарии. И совершенно особое место в этой европейской палитре занимает экскурсионная и приключенческая, то есть очень нескучная, Скандинавия - Швеция, Норвегия, Дания, к которым недавно "присоединились" Гренландия и Исландия.
Nota Bene
Компания имеет высоко профессиональный отдел экзотики, который работает по двум большим направлениям - Латинская Америка (Мексика, Куба, Доминикана, Бразилия, Гватемала, Коста-Рика, Аргентина, Чили, Перу) и Юго-Восточная Азия (Сингапур, Индонезия, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Камбоджа, Китай).
Совсем недавно появилась в этом разделе еще Африка: ЮАР, Зимбабве, Ботсвана, Кения, Замбия. Туры, понятно, непростые, дорогие, клиент – требовательный. Словом, получается экзотика "ручной сборки".
И то, что объемы по этим направлениям у Pac Group в последние годы постоянно растут, означает одно – компания умеет работать с требовательными и искушенными туристами. Это вполне соответствует профилю компании, ставящей на первое место не количество, а качество.
В 2003 году Pac Group буквально "заболела" морскими круизами. С тех пор сотни российских туристов совершили морские путешествия с этой компанией в Норвегию, Шотландию, Исландию, Гренландию, на остров Шпицберген… Именно с Pac Group многие открыли для себя незабываемые норвежские фьорды.
Вот уже три года компания представляет на российском рынке программы итальянской круизной компании MSC Crociere. Вместе они организуют русскоязычные группы "внутри" иностранного круиза. Это - ноу-хау Pac Group, ведь основная проблема круизного отдыха - изолированность туристов на "плавучем курорте".
Чего нет у Pac Group
Не стоит искать в компании "массовых" Египта и Турции. Вряд ли это – случайность. Скорее, компанию мало привлекают массовые, поточные направления, где важны не столько творчество и изобретательность, сколько умение грамотно организовать конвейер. Компания вкладывает большие средства в технологии – но на других, более интересных для нее направлениях.
Или, например, предлагая самые разнообразные туры по Финляндии, компания не делает стандартных недорогих автобусных туров по этой стране. Принимая иностранных туристов в России, Pac Group тем не менее не занимается организацией их отдыха в России. Возможно, пока. В любом случае, у компании – большие планы, и через пару лет мы станем свидетелями новых направлений и видов отдыха, разработанных с той профессиональной тщательностью, которая отличает Pac Group.
