Москва. 23 сентября. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – В среду, 23 сентября, в рамках выставки "Отдых" в "Крокус Экспо", стартовал новый проект Ассоциации туроператоров России (АТОР), направленный на повышение квалификации менеджеров турагентств, сообщила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
По ее словам, главная цель нового проекта АТОР, названного "Аттестация менеджеров турагентств", – определить наиболее квалифицированных и профессиональных сотрудников туристических агентств по направлениям, участвующим в аттестации, и повышение их квалификации.
"Аттестация менеджеров турагентств» должна восполнить пробел, который образоался из-за полного отсутствия на турагентском рынке официально признанных критериев качества предоставления услуг, - пояснила собеседница "Интерфакс-Туризма". – А это, соответственно, не может не сказываться на качестве предоставляемых услуг".
Куратор проекта, член президиума АТОР Владимир Каганер считает, что главное, чему должна способствовать аттестация агентств – научить менеджеров продавать не просто туры за определенные суммы денег, а предлагать всю палитру продукта на направлении.
"Все операторы сталкиваются с тем, что менеджеры многих агентств имеют очень приблизительное представление о туристических направлениях и продуктах, им явно не хватает знаний. Именно это мы бы и хотели им дать", - заметил он.
Одновременно, как заметил собеседник, организаторы проекта хотят не просто повысить квалификацию менеджеров, а простимулировать у них стремление к росту.
"Им предстоит пройти цикл семинаров и затем получить диплом об их окончании, который будет символизировать их новый статус в компании", - пояснил он.
Как сказала М.Ломидзе, дипломы, которые АТОР будет вручать слушателям, будут вполне весомыми.
"На дипломе будет печать Московского государственного университета, который стал нашим партнером по этому проекту. Об этом уже есть договоренность с кафедрой рекреационной географии и туризма МГУ, - сказала она. – В нем будут также свидетельство АТОР и одного из национальных туристических офисов. Сейчас к нам присоединились офисы Дубая, Израиля и Иордании" .
Аттестация будет проводиться в два этапа: отборочный, в форме заочного интернет-тестирования, и финальный очный конкурс, для проведения которого будет создана специальная комиссия.
"Этот проект крайне необходим для российского рынка, - отметила глава израильского турофиса Нэтта Пелег-Брискин. – Мы надеемся, что в нем примут активное участие не только московские, но и региональные агентства".
Как сказала М.Ломидзе, участие менеджеров в аттестации – бесплатное.
"Мы начнем с московских агентств, затем перейдем в регионы. А подведение итогов и награждение турагентов, прошедших аттестацию, будет проходить, скорее всего, или накануне или в рамках весенней выставки "Интурмаркет" в "Крокус Экспо", - добавила М.Ломидзе.
