МОСКВА. 29 АПРЕЛЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – "Горячая линия" по защите прав туристов при Общественной палате РФ будет круглосуточно работать на майские праздники, путешественники смогут обратиться за помощью в случае проблем на отдыхе, сообщила журналистам в понедельник член палаты Елена Сутормина.
«Если турист попадает в неприятную ситуацию за рубежом, ему необходимо, в первую очередь, обратиться в консульство РФ или в посольство. Как я уже анонсировала, у нас открыта горячая линия по защите прав туристов, онлайн там можно обращаться круглосуточно, а также можно позвонить на номера 8 800 737 77 66 – это для звонков из других стран и 8 495 221 70 60 – для звонков из России. Телефоны связаны с горячей линией при Ростуризме. И, естественно, мы готовы разбираться с каждым отдельным случаем», - сказала она.
Как подчеркнула Е.Сутормина, собираясь в отпуск, туристам в первую очередь стоит обратить внимание на медицинское страхование. «По статистике страховых компаний, в прошлые годы в майские праздники чаще всего туристы обращались к страховщикам в Таиланде, Турции, Вьетнаме, на Кипре. Обычно они сообщали о простудных заболеваниях, но были и мелкие травмы. Когда люди не страховались, возникало много проблем», - заметила член Общественной палаты.
По словам председателя Общественного совета при Ростуризме Дмитрия Давыденко, в соответствии с законом, минимальное покрытие по страховому полису выезжающего за рубеж не может быть менее 2 млн рублей. «В 90% случаях этой суммы хватает, чтобы туриста вылечить или отправить домой долечиваться, если тяжелый случай. Но надо обязательно смотреть условия страхования при покупке полиса и смотреть так называемые исключения. Если вы собираетесь заниматься активными видами отдыхами, нужно купить отдельную страховку, которая покрывает экстремальные виды спорта», - отметил он.
Также Е. Сутормина напомнила, что туристам следует заранее позаботиться о копиях документов, которые лучше взять с собой в поездку. «В зависимости от страны, в которую вы едете, необходимо узнать координаты представительств России, а также иметь при себе копии загранпаспорта, фотографии», - добавила она.
В этом году у россиян будут длинные майские каникулы с 1 по 5 и с 9 по 12 мая. По данным туроператоров, объем бронирований туров на первую половину мая вырос по сравнению с тем же периодом прошлого года на 20-25%.
