«Хотелось бы отметить, что в Общественной палате РФ во время новогодних праздников будет круглосуточно работать горячая линия по защите прав туристов, куда можно по телефону 88007377766 или через онлайн-форму на сайте обратиться за помощью. Кроме того, линия стыкуется с горячей линией Ростуризма, поэтому в случае серьезных проблем мы готовы обратиться в ведомство», — сказала она.

Председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов добавил, что в новогодние праздники появится и горячая линия для авиапассажиров с номером 8800777 4158. «Мы будем работать достаточно оперативно, консультировать туристов по вопросам задержек рейсов и потери багажа. Если путешественникам необходимо будет написать заявление, то наши юристы помогут это сделать», — пояснил он.