МОСКВА. 18 ЯНВАРЯ. ИНТЕРФАКС - Роспотребнадзор открыл "горячую линию" для юридической помощи пассажирам авиакомпании "Россия", которые более суток не могли вылететь из мексиканского Канкуна, в том числе в подготовке судебных исков, сообщили в четверг "Интерфаксу" в пресс-службе ведомства.
"В связи с прилетом задержанного рейса FV5882 авиакомпании "Россия" из мексиканского города Канкун в аэропорт Внуково 18 января в управлении Роспотребнадзора по городу Москве открыта "горячая линия" для получения консультативной и юридической помощи прибывшим пассажирам и непосредственно в аэропорту организовано звуковое оповещение пассажиров о возможности получения консультаций по вопросам защиты прав пассажиров специалистами Роспотребнадзора",- сообщили в ведомстве.
Санитарно-карантинный пункт столичного управления Роспотребнадзора был дополнительно усилен сотрудниками для осуществления встречи пассажиров. Всего было встречено 504 пассажира, больных среди них не выявлено, добавили в ведомстве.
Пассажирам раздавались памятки с контактной информацией для возможности проведения их дальнейшего консультирования и оказания юридической помощи, в том числе подготовки судебных исков в защиту прав потребителей.
В настоящее время специалистами управления Роспотребнадзора по Москве уже проводится консультирование пассажиров по возникающим вопросам.
"В мессенджере WhatsApp созданы две открытые инициативные группы, объединяющие пассажиров задержанного рейса авиакомпании "Россия", по проблеме защиты прав потребителей рейса FV5882. В состав групп вошли специалисты Сколковского территориального отдела управления Роспотребнадзора по городу Москве",- отметили в ведомстве.
Как сообщалось, самолет приземлился во "Внуково" в 8.55 четверга.
Вылет чартерного рейса "России" FV 5882 был запланирован на 18:10 мск вторника, прилет в Москву - на 5:40 среды. На борту Boeing-747 должны были вылететь 500 российских туристов. Однако рейс был задержан из-за требования иммиграционных властей взять на борт четырех депортированных граждан Армении. А затем отложен из-за того, что у экипажа истекло разрешенное рабочее время.
По заявлению авиакомпании, туристы были размещены в гостиницах туроператорами. Жалоб от них не поступало.
