По предварительным данным, 87-летняя женщина набросилась на бортпроводника и пыталась его укусить. После приземления лайнера Boeing 777-300ER в ирландском аэропорту Шэннон женщина была задержана. Однако после допроса дебоширку отпустили. Причины, из-за которых она набросилась на члена экипажа лайнера, не сообщаются.

В момент происшествия самолет находился более чем в тысяче километров от ближайшего аэропорта, но вынужден был сделать крюк, чтобы высадить пассажирку, а также сбросить лишнее топливо для безопасной посадки. Всего на борту самолета находились 211 пассажиров.