"Пока один сотрудник говорит по телефону, а разговор в среднем длится 10 минут, у него может быть до 99 параллельных звонков, на которые нет возможности ответить", — сказала она.

При этом собеседница агентства подчеркнула, что для помощи сотрудникам "Турпомощи" привлечены работники Российского союза туриндустрии (РСТ) и Ассоциации туроператоров России (АТОР).

Она также выразила надежду, что все клиенты "Лабиринта" вернутся на родину до конца текущей недели.

"Хотя я не уверена, что это получится, но за 1-2 неделю мы постараемся всех вывести", — сказала И.Щеголькова.