"Российские граждане, приобретшие авиабилеты на рейс Екатеринбург-Пхукет (Королевство Таиланд), массово столкнулись с аннулированием указанных билетов из-за предположительного сбоя на сайте авиакомпании. Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений", — сообщили журналистам в пресс-службе ведомства.

Кроме того, как сообщили в Роспотребнадзоре, ведомство рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших.

В ведомстве напомнили, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.