Работу диспетчеров и смежного персонала в Гатвике на основе субподряда организует Национальная служба управления воздушным движением (NATS), около трети сотрудников которой на данный момент находятся на больничном.
"Учитывая уровень заболеваемости, с которым мы столкнулись за последние несколько недель, мы считаем, что ограничение количества рейсов — это ответственный шаг", — заявили в NATS, добавив, что подготовка новых диспетчеров ведется ускоренными темпами, однако их обучение занимает много времени из-за сложности воздушного движения в Гатвике.
NATS испытывала нехватку персонала на протяжении большей части лета, что не раз приводило к отмене и задержке рейсов. Кроме того, в конце августа в системах службы произошел технический сбой, который привел к ограничению пропускной способности воздушного пространства страны и значительным перебоям в авиасообщении.
На этом фоне NATS не раз становилась объектом критики — в частности, глава авиакомпании Ryanair Майкл О'Лири ранее призвал к смене руководства службы.