- Дмитрий, как получилось, что отельеры Ханты-Мансийска первыми в стране пришли к необходимости создания саморегулируемых организаций?

- Создание саморегулируемых организаций необходимо для того, чтобы бороться с некачественными услугами и поддерживать высокие стандарты качества. А сейчас это как никогда актуально, поскольку очень велика вероятность того, что классификации средств размещения станет обязательной. Пока это лишь поправка в законопроекте, но, учитывая, что в ближайшие годы в России пройдут крупные международные мероприятия, в том числе и Чемпионат мира по футболу, это наверняка произойдет.

Когда классификация станет обязательной, неизбежно возникнет вопрос: кто будет ее проводить, и кто будет выдавать сертификаты. Предполагается, что эти полномочия будут делегированы субъектам федерации. Но в России сейчас около 500 тыс. номеров, 5-7 % из которых соответствуют современным требованиям. После введения обязательной классификации весь старый номерной фонд, который существует в регионах и даже в Москве, должен будет получить свои звезды.

Учитывая, что у нас на всю страну представлено менее 70 аккредитованных экспертов, которые проводят сейчас добровольную классификацию, и абсолютно непонятно, откуда возьмутся сотни «новоиспеченных» специалистов, можно с уверенностью говорить о том, что классификация не может быть объективной. В результате клиенты, ожидая определенного качества услуг от выбранной гостиницы, будут сильно разочарованы и придут к выводу, что в России можно останавливаться только в пятизвездочных отелях. Гостиницы же меньшей звездности окажутся невостребованными.

Для Ханты-Мансийска это очень актуально. Специфика этого региона такова, что там очень много гостиниц: 12 номеров на 1 тыс. населения, это почти как в Париже. В Москве эта цифра составляет 4,5 номеров, а в Санкт-Петербурге – 5,2 номеров на 1 тыс. жителей.

- На каком этапе находится создание саморегулируемой организации?

- Все документы подготовлены, но зарегистрировать саморегулируемую организацию сейчас невозможно, потому что нет нормативных актов для гостиничной сферы. Поэтому пока в Ханты-Мансийске зарегистрировано некоммерческое партнерство, которое потом будет легче перерегистрировать. В него входят гостиницы региона и несколько фирм, которые занимаются приемом. Его поддерживает губернатор, инициативы региона находят отклик на федеральном уровне, и это позволяет рассчитывать на появление в скором времени необходимой для регистрации нормативно-правовой базы.

- Саморегулируемые организации предполагают наличие собственных стандартов. Они у уже есть?

- Стандарты некоммерческого партнерства, которые в будущем станут стандартами саморегулируемой организации, «выросли» из стандартов гостиничной сети Cronwell. В них есть “сетевой” блок, который повторяет стандарты национальной классификации, и блок, который зависит от формата отеля, например, городской отель или загородный. Кроме того, в этих стандартах много показателей качества, чего вообще нет в федеральных стандартах.

- То есть отели, которые будут претендовать на членство в саморегулируемой организации, должны будут соответствовать стандартам конкретной отельной сети?

- Им будут предложены эти стандарты, и если они согласятся следовать им, то смогут войти сначала в некоммерческое партнерство, а затем и в саморегулируемую организацию. Обсуждать эти стандарты не имеет смысла. В целом, все международные гостиничные стандарты похожи на 80%. И эти – не исключение.

- Когда речь заходит об эффективности саморегулируемых организациях, как правило, ссылаются на ситуацию в строительном бизнесе. Там сотни таких организаций, роль которых, по сути, сводится к сбору денег за выдачу сертификата. Не получится ли, что и гостиничная сфера пойдет по этому пути?

- В строительстве иная ситуация: если компания не член саморегулируемой организации, она не имеет права работать. Но, думаю, со временем за ростом последует сокращение числа саморегулируемых организаций, потому что они должны обладать влиянием, иметь лоббистские возможности.

- Не знаю, как в гостиничной сфере, но в туризме уже говорят об обязательном членстве в саморегулируемых организациях. Вы сами за добровольное или обязательное членство?

- Скорее за обязательное.