Москва. 28 июля. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Если турфирма утратила документы своих туристов из-за форс-мажорной ситуации, и они не смогли отправиться в уже оплаченную турпоездку, эта возможность должна быть им предоставлена в другие сроки – по восстановлении документов, сообщил в среду генеральный директор юридической компании "Персона Грата" Георгий Мохов,
Напомним, в среду в центре Москвы, на площади Тверской заставы, загорелось офисное здание, в котором было расположено несколько турфирм. В сгоревшем здании находились офисы туристических компаний: HTL, Riviera, «Агат-Трэвел», «Магазин Горящих Путевок», «Русибер», «Транссшоу», «Фаэтон лайн» и «Эллипс вояж».
Сотрудница одной из туркомпаний сообщила «Интерфаксу», что весь персонал вышел из горящего здания на улицу. «О судьбе документов, которые остались в офисе, нам пока ничего не известно», — отметила она.
По словам Г. Мохова, турфирма не несет ответственности за произошедшее, то есть к ней нельзя применить штрафные санкции, однако от выполнения своих профессиональных обязанностей она не освобождается.
"Если тур уже оплачен, соответственно, деньги переведены в гостиницу или авиакомпанию, услугами которой собирался воспользоваться турист, компания обязана предоставить ему отдых в другие сроки – по мере восстановления всех необходимых утраченных документов", — сказал он "Интерфакс-Туризму".
Как пояснил эксперт, ответственность за убытки во время пожара несет виновник происшествия, который устанавливается в ходе следствия. Именно к нему и выставляют свои требования пострадавшие турфирмы и туристы.
"В нашей практике таких случаев было немного, однако они все же происходили. Например, затопления турфирм в полуподвальных помещениях, ограбления, пожары", — добавил Г. Мохов.
Он сказал также, что в большинстве турфирм к сохранности документов относятся очень серьезно, предпочитая сразу же складывать их в сейфы.
Как сказал "Интерфакс-Туризму" Сергей Агафонов, генеральный директор сети агентств "Магазин горящих путевок", один из офисов которой расположен в пострадавшем здании, документы их туристов оказались целы.
"Пожар не дошел до нашего этажа, все в порядке, документы не пострадали, — сказал он. – Кроме того, учитывая нынешнюю погоду, мы еще раньше провели работу со всеми владельцами подобных офисных центров по организации учебной эвакуации в случае пожаров. Сотрудников турфирм учили, как правильно покидать здание по тревоге и какие документы брать с собой в первую очередь".
Ситуация документами в других компаниях сейчас уточняется.