По данным издания, виновник инцидента прошел все проверки в аэропорту Лос-Анджелеса, однако перепутал свой рейс и сел не в тот самолет. Неясно, каким образом его пропустили в салон на посадку, экипаж самолета обнаружил незарегистрированного пассажира только через четыре часа полета.

В итоге команда воздушного судна, на борту которого находились 150 человек, приняла решение развернуть самолет и направиться обратно в США. Путь обратно занял еще почти четыре часа. Всего перелет из Лос-Анджелеса в Токио занимает более 11 часов.

ФБР занимается расследованием инцидента.