"По итогам анализа наших глобальных операций, мы внесли ряд изменений для повышения эффективности подразделений по работе с клиентами. Мы приняли непростое решение закрыть колл-центр в Москве", — заявили "Интерфаксу" в пресс-службе ВА.
"Российские клиенты очень важны для нас, поэтому мы продолжаем предоставлять русскоязычный сервис", — сказал представитель пресс-службы.
Коммуникации с клиентами из РФ теперь осуществляются из международного офиса в Бремене (подобные офисы у компании есть также в Великобритании и Индии).
При этом офис продаж BA в Москве продолжает работу, заявили в пресс-службе компании.
Офис работает с тревел-агентами и корпоративными клиентами.
В Москве British Airways и Iberia базируются в аэропорту "Домодедово". Компании входят в международный альянс Oneworld.
Холдинг IAG помимо British Airways и Iberia владеет бюджетными авиакомпаниями Vueling и Aer Lingus. Авиапарк группы компаний на конец 2016 года насчитывал 548 самолетов, обслуживающих 274 направления по всему миру.