Москва. 9 октября. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Туристическая компания "Капитал тур" обратилась к решениям крупнейшего в Европе производителя программного обеспечения SAP из Германии для развития и увеличения объемов своего бизнеса, сообщила в среду "Интерфакс-Туризму" руководитель этого проекта в компании, заместитель финансового директора "Капитал тур" Лариса Жугда.
Форум SAP 2008, прошедший накануне в "Крокус-Экспо", собрал представителей крупнейших компаний России из разных сфер бизнеса для обсуждения наиболее актуальных в условиях нашей экономики аспектов системы SAP. В рамках насыщенной программы состоялся микрофорум "Решения SAP для туристических компаний", в котором приняла участие компания "Капитал тур".
По словам Л.Жугды, раньше "Капитал тур" пользовалась системой 1С, которая уже не отвечает всем требованиям компании.
"Для нас программа 1С устарела и не давала нашему бизнесу возможности для дальнейшего роста, что поставило ее перед выбором нового решения ведения бизнеса, - сказала "Интерфакс-Туризму" Л.Жугда. - Российские компании не могут сегодня предложить нам необходимых решений, Запад же имеет хороший опыт, которым мы и решили воспользоваться".
По ее словам, новая система способна работать с большим объемом информации, сократить операционные затраты, повысить прозрачность бизнеса. Кроме того, она позволяет систематизировать финансовые отношения в компании, что очень актуально для российского туристического рынка.
Как сообщила агентству архитектор отраслевых бизнес-решений SAP СНГ Елена Денисова, "Капитал тур" стала первой российской туристической компанией, применившей на своей площадке решения системы SAP, популярной на Западе, где, в частности, ее клиентами являются крупнейшие европейские туристические компании TUI и "Томас Кук".
Она отметила, что SAP - это набор решений, необходимые из которых выбирает сама компания. Например, «Капитал тур» заинтересовался большим перечнем решений системы.
"Прежде всего, компанию заинтересовало наше базовое решение SAP ERP в качестве основной системы управления ресурсами предприятия: это финансовый учет, управленческий учет, консолидация, бюджетирование. Кроме того, учитывая традиционную клиентоориентированность компании, для нее актуально и другое решение SAP – управление отношениями с клиентом", - рассказала Е.Денисова.
По ее словам, решения SAP в сфере эффективного управления отношениями с клиентами отвечают на вопросы кто клиенты компании, что они предпочитают, как они классифицируются, какой турпродукт компании они уже приобретали.
"То есть система позволяет работать не по модели «наше универсальное предложение рынку – выборка из него актуального», а по более эффективной модели, когда рынку, после анализа, сразу предлагается желаемое", - сказала Е.Денисова.
Программа, как подчеркнула собеседница, также предлагает различные решения для операционной деятельности: формирование собственного туристического продукта, связь с системами поставщиков услуг с одной стороны, и с клиентами с другой. Для конечного потребителя становится доступнее информация о предложениях компании в Интернете, он-лайн бронирование на сайте компании. Кроме того, совершенствуются работа туроператора с агентствами.
По словам Е.Денисовой, одновременно система позволяет формировать единое хранилище данных для всех подразделений организации, а значит быстро получать всю необходимую для маркетингового решения и анализа информацию, как по данной конкретной компании, так и по всему рынку.
"Управление договорами, управление документооборотом, а также HR-сервисы и средства обучения, доступные менеджерам компании, продающими продукт во всех регионах страны, - для всего этого у SAP есть решение, отвечающее тенденциям современного рынка", - сказала собеседница агентства.
В свою очередь Л.Жугда отметила, что продукты SAP позволят компании стремительно наращивать свои объемы, увеличив их в 2-3 раза.
"Думаю, что в скором времени за нашим примером последуют и другие российские туристические компании, поскольку SAP - это действительно новое и необходимое сегодня решение для рынка", - сказала представитель компании "Капитал тур".
