По данным компании. за 11 месяцев текущего года поездами "Сапсан" перевезено почти 4,4 млн пассажиров (рост на 37,3%). В ноябре 2016 года обслужено 420 тыс. пассажиров, что на 54,6% больше, чем в ноябре прошлого года.

Положительная динамика перевозки пассажиров "Сапсанами" связана с увеличением составов и числа рейсов, а также с привлекательными условиями поездки (стоимость и гибкая тарифная политика, график движения и время в пути, комфорт).

Всего с начала эксплуатации поездов "Сапсан" (с середины декабря 2009 года) ими воспользовались 22,3 млн пассажиров.

Графиком движения в настоящее время предусмотрено курсирование 13 пар скоростных поездов "Сапсан" по рабочим дням и 15 — по выходным, из них три пары поездов сдвоенными составами (20 вагонов).